Bonjour,
Merci pour votre achat! Ci-joint, vous trouvez votre facture à cet e-mail. Pour garantir une installation et une activation fructueuses, veuillez procéder comme suit:
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants:
- Votre adresse électronique actuelle, afin qu’Adobe puisse vous contacter dès que votre numéro de série sera disponible.
- Le code de produit fourni avec votre édition pour étudiants et enseignants
- Une copie numérique de votre justificatif d’éligibilité (voir ci-dessous pour les documents requis et les formats acceptables)
Enregistrez cette page sur votre bureau ou imprimez-la afin de pouvoir accéder aux instructions si nécessaire.
- Pour accéder au formulaire de commande de l’édition pour étudiants, connectez-vous au portail de l’assistance clientèle d’Adobeà l’aide de votre Adobe ID. Si vous ne possédez pas d’ID Adobe, créez-en un. Cet ID vous permettra de récupérer votre numéro de série et d’envoyer toute question éventuelle au support.
- Remplissez le formulaire en ligne d’obtention de commande de produit en édition pour étudiants. Saisissez le code de produit fourni avec votre logiciel dans le champ prévu à cet effet.
- Joignez une copie numérique de votre justificatif d’éligibilité et envoyez le formulaire complété. Vous recevrez un courrier électronique d’Adobe dans les trois jours, contenant votre numéro de série.
Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de l'installation ou de l'activation, écrivez-nous. Il vous suffit d'utiliser notre formulaire de contact et d'envoyer en même temps une capture d'écran du message d'erreur. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Votre équipe Keys.Express
